Términos y Condiciones

definición, entre otros, de las reglas para la conclusión de contratos de venta a través de la tienda, que contienen la información más importante sobre el Vendedor, la tienda y los derechos del Consumidor.

TABLA DE CONTENIDO

  • § 1 Definiciones
  • § 2 Contacto con el Vendedor
  • § 3 Boletín de noticias
  • § 4 Requisitos técnicos
  • § 5 Compras en la tienda
  • § 6 Cuenta
  • § 7 Pagos
  • § 8 Cumplimiento del pedido
  • § 9 Derecho de desistimiento del contrato
  • § 10 Excepciones al derecho de desistimiento del contrato
  • § 11 Reclamaciones
  • § 12 Datos personales
  • § 13 Reservas
  • § 14 Disposiciones sobre compradores que no son consumidores

§ 1 Definiciones

Días hábiles – de lunes a viernes, excluyendo días festivos.

Cuenta – un servicio gratuito de la Tienda, regulado por un conjunto separado de normas (proporcionado electrónicamente), a través del cual el Comprador puede crear su propia cuenta individual en la Tienda.

Consumidor – un consumidor en el sentido de las disposiciones del Código Civil.

Comprador/Destinatario del servicio – cualquier entidad que realice compras en la Tienda.

Términos y Condiciones – estos términos y condiciones.

Tienda – una tienda en línea operada por BeUp Soft Sp. z o.o., gestionada por el Vendedor en www.beupsoft.pl.

Vendedor – una entidad comercial que opera bajo el nombre BeUp Soft Sp. z o.o., registrada en el Registro Nacional de Empresas con el número 0000994939, NIF: 5862384981, REGON: 523274190, calle Śląska 35-37, 81-310 Gdynia. 523274190, ul. Śląska 35-37, 81-310 Gdynia.

§ 2 Contacto con el Vendedor

  • Dirección postal: calle Śląska 35-37, 81-310 Gdynia
  • Dirección de correo electrónico: biuro@beupsoft.es
  • Teléfono: +48 509 591 159

§ 3 Boletín de noticias

  1. El Destinatario del servicio puede suscribirse voluntariamente al servicio de Boletín de noticias.
  2. Para utilizar el servicio de Boletín de noticias, es necesario disponer de un dispositivo con un navegador web actualizado que admita JavaScript y cookies, con acceso a Internet y una cuenta de correo electrónico activa.
  3. Los mensajes de correo electrónico enviados como parte de este servicio se enviarán a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Destinatario del servicio al suscribirse al Boletín de noticias.
  4. Para celebrar un contrato y suscribirse al servicio de Boletín de noticias, el Destinatario del servicio, en el primer paso, proporciona su dirección de correo electrónico en el campo designado en la Tienda, donde desea recibir los mensajes enviados como parte del Boletín de noticias. A continuación, el Proveedor del servicio enviará un mensaje de correo electrónico de verificación a la dirección de correo electrónico proporcionada en el primer paso, que contendrá un enlace para que el Destinatario del servicio confirme su intención de suscribirse al Boletín de noticias. Una vez que el Destinatario del servicio confirme su intención de suscribirse al Boletín de noticias, se celebrará un contrato para la prestación del servicio, y el Proveedor del servicio comenzará a prestarlo al Destinatario del servicio.
  5. Los mensajes de correo electrónico enviados como parte del Boletín de noticias contendrán información sobre la opción de darse de baja del servicio, así como un enlace para darse de baja.
  6. El Destinatario del servicio puede darse de baja del Boletín de noticias en cualquier momento, sin necesidad de indicar un motivo y sin incurrir en ningún coste, utilizando la opción descrita en el punto 5 o enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico del Proveedor del servicio: biuro@beupsoft.pl.
  7. El uso del enlace de baja o el envío de un mensaje solicitando darse de baja del Boletín de noticias por parte del Destinatario del servicio dará lugar a la terminación inmediata del contrato relativo a la prestación de este servicio.

§ 4 Requisitos técnicos

  1. Para el correcto funcionamiento de la Tienda, se requiere lo siguiente:
    1. Un dispositivo con acceso a Internet.
    2. Un navegador de Internet que admita JavaScript y cookies.
  2. Para realizar un pedido en la Tienda, además de los requisitos especificados en el párrafo 1, es necesario disponer de una cuenta de correo electrónico activa.

§ 5 Compras en la Tienda

  1. Los precios de los productos mostrados en la Tienda son precios netos. Al seleccionar un producto, el precio se incrementa con el impuesto al valor agregado (IVA).
  2. El Vendedor señala que el precio total del pedido consta de los siguientes elementos indicados en la Tienda: el precio de los productos y, si corresponde, los gastos de envío de los productos.
  3. El artículo seleccionado para su compra debe agregarse al carrito en la Tienda.
  4. A continuación, el Comprador selecciona de las opciones disponibles en la Tienda: el método de entrega y el método de pago del pedido, y proporciona los datos necesarios para cumplir con el pedido realizado.
  5. El pedido se realiza cuando se confirma su contenido y el Comprador acepta los Términos y Condiciones.
  6. Realizar un pedido es equivalente a celebrar un contrato de venta entre el Comprador y el Vendedor.
  7. El Vendedor proporcionará al Consumidor una confirmación de la celebración del contrato de venta en un medio duradero, a más tardar en el momento de la entrega de los productos.
  8. El Comprador puede registrarse en la Tienda, es decir, crear una cuenta, o realizar compras sin registrarse proporcionando sus datos para cada pedido respectivo.

§ 6 Cuenta

  1. El establecimiento de una Cuenta es completamente voluntario y depende de la voluntad del Comprador.
  2. La Cuenta proporciona al Comprador posibilidades adicionales, como navegar por el historial de pedidos realizados por el Comprador en la Tienda, verificar el estado de los pedidos o editar de forma independiente los datos del Comprador.
  3. Para crear una Cuenta, el Comprador debe completar el formulario correspondiente en la Tienda.
  4. En el momento de establecer una Cuenta, se concluye un acuerdo por tiempo indeterminado entre el Comprador y el Vendedor con respecto al funcionamiento de la Cuenta en base a las disposiciones indicadas en estos reglamentos.
  5. El Comprador puede renunciar a la Cuenta en cualquier momento sin incurrir en ningún costo.
  6. Para renunciar a la Cuenta, el Comprador debe enviar su renuncia al Vendedor a la dirección de correo electrónico: haftex@haftex.com, lo que resultará en la eliminación inmediata de la Cuenta y la terminación del acuerdo con respecto al funcionamiento de la Cuenta.

§ 7 Pagos

  1. El pago del pedido realizado puede realizarse, según la elección del Comprador:
    1. Mediante una transferencia bancaria regular a la cuenta bancaria del Vendedor.
    2. Utilizando la plataforma de pago PayU.

§ 8 Cumplimiento del pedido

  1. El Vendedor está obligado a entregar productos sin defectos.
  2. El plazo de cumplimiento del pedido se indica en la Tienda.
  3. En caso de que el Comprador haya elegido el pago anticipado para el pedido, el Vendedor procederá al cumplimiento del pedido después de su pago.
  4. En caso de que el Comprador haya adquirido productos con diferentes plazos de cumplimiento dentro de un mismo pedido, el pedido se cumplirá dentro del plazo adecuado para los productos con el plazo más largo.
  5. Los productos adquiridos en la Tienda se entregan según el método de envío elegido por el Comprador:
    1. A través de una empresa de mensajería.
    2. Electrónicamente, en el caso de contenido digital.
  6. El Comprador puede recoger personalmente los productos en la sede de la empresa durante su horario de apertura, previa cita.
  7. En caso de elegir la recogida personal por parte del Comprador, los productos estarán listos para su recogida dentro del plazo indicado de cumplimiento del pedido, o en caso de que el Vendedor haya indicado la fecha de envío, en esa fecha.

§ 9 Derecho de desistimiento del contrato

  1. El consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado con el Vendedor a través de la Tienda, con la reserva especificada en el § 8 de los Reglamentos, en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar ningún motivo.
  2. El plazo para desistir del contrato expira después de 14 días a partir del día:
    1. en que el consumidor adquiere la posesión de los bienes o en que un tercero distinto al transportista y designado por el consumidor adquiere la posesión de los bienes.
    2. en que el consumidor adquiere la posesión del último artículo o en que un tercero distinto al transportista y designado por el consumidor adquiere la posesión del último artículo en el caso de un contrato que involucra la transferencia de propiedad de varios artículos, que se entregan por separado.
    3. de la conclusión del contrato, en el caso de un contrato para la entrega de contenido digital.
    4. El consumidor puede utilizar el formulario de desistimiento incluido al final de los Reglamentos, aunque no es obligatorio.
    5. Para cumplir con el plazo de desistimiento del contrato, es suficiente que el consumidor envíe la información sobre el ejercicio de su derecho de desistimiento del contrato antes de que expire el plazo de desistimiento.
  3. Para que el consumidor ejerza el derecho de desistimiento del contrato, debe informar al Vendedor, utilizando los datos de contacto proporcionados en el § 2 de los Reglamentos, sobre su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo o información proporcionada por correo electrónico).

CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO DEL CONTRACTO

  1. En caso de desistimiento del contrato celebrado, el Vendedor reembolsará al Consumidor todos los pagos recibidos de él, incluidos los costos de entrega de los bienes (excluyendo los costos adicionales resultantes del método de entrega elegido por el Consumidor que no sea el método de entrega regular más barato ofrecido por el Vendedor), de inmediato y en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que el Vendedor fue informado de la decisión del Consumidor de ejercer el derecho de desistimiento del contrato.
  2. El Vendedor realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el Consumidor utilizó en la transacción inicial, a menos que el Consumidor haya acordado expresamente lo contrario. En cualquier caso, el Consumidor no incurrirá en ningún gasto como resultado del reembolso.
  3. El Vendedor puede retener el reembolso hasta que los bienes sean recibidos o hasta que el Consumidor proporcione prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
  4. El Vendedor solicita que los bienes sean devueltos a la siguiente dirección: ul. Śląska 35-37, habitación B503, 81-310 Gdynia, de inmediato y en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que el Consumidor informó al Vendedor sobre el desistimiento del contrato de compraventa. El plazo se considerará cumplido si el Consumidor envía los bien es de vuelta antes de que expire el período de 14 días.
  5. El Consumidor asume los costos directos de la devolución de los bienes.
  6. El Consumidor solo será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de su manipulación que no sea necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.
  7. Si, debido a su naturaleza, los bienes no pueden ser devueltos por correo regular, el Consumidor también será responsable de los costos directos de la devolución de los bienes. La cantidad estimada de estos costos será proporcionada al Consumidor por el Vendedor en la descripción del producto en la Tienda o durante el proceso de pedido.
  8. En caso de reembolso por una transacción realizada por el Consumidor utilizando una tarjeta de pago, el Vendedor realizará el reembolso a la cuenta bancaria asociada con esa tarjeta de pago.
  9. La comisión de pago de PayU, a menos que se reembolse al Vendedor, es un costo asumido por el Comprador.

§ 10 Excepciones al derecho de desistimiento del contrato

  1. El derecho de desistimiento de un contrato a distancia no se aplica al Consumidor con respecto a un contrato:
    1. para software adquirido a empresas de terceros, en cuyo caso el Vendedor actúa solo como intermediario. En este caso, el Vendedor solicitará un reembolso a las empresas de terceros, pero no garantiza dicho reembolso.
    2. para bienes que no son prefabricados y se producen según las especificaciones del Consumidor o que están claramente personalizados.
    3. para bienes que pueden deteriorarse rápidamente o tienen una vida útil corta.
    4. para bienes entregados en envases sellados que no se pueden devolver una vez abiertos debido a razones de protección de la salud o higiene, si el envase fue abierto después de la entrega.
    5. para bienes que se mezclan inseparablemente con otros artículos después de la entrega, debido a su naturaleza.
    6. para grabaciones de audio o video o programas de computadora entregados en envases sellados, si el envase fue abierto después de la entrega.
    7. para bienes con un precio o remuneración dependiente de fluctuaciones en el mercado financiero sobre el cual el empresario no tiene control y que pueden ocurrir antes de la expiración del período de desistimiento.
    8. para la entrega de contenido digital que no se almacena en un medio tangible, si la ejecución ha comenzado con el consentimiento explícito del Consumidor antes de la expiración del período de desistimiento y después de haber sido informado por el empresario sobre la pérdida del derecho de desistimiento del contrato.

§ 11 Reclamaciones

  1. En caso de defecto en los bienes, el Comprador tiene la posibilidad de presentar una reclamación respecto a los bienes defectuosos basada en las disposiciones del Código Civil sobre garantía o garantía, si se ha proporcionado una garantía.
  2. Al ejercer la garantía, el Comprador puede, de acuerdo con las reglas y dentro de los plazos especificados en el Código Civil:
    1. presentar una declaración de reducción de precio.
    2. en caso de un defecto significativo, presentar una declaración de retiro del contrato.
    3. exigir el intercambio de los bienes por otros libres de defectos.
    4. exigir la reparación del defecto.
  3. El Vendedor solicita que las reclamaciones basadas en garantía se envíen por correo o correo electrónico a la dirección especificada en el § 2 de los Reglamentos.
  4. Si resulta necesario devolver los bienes anunciados al Vendedor para que se considere la reclamación, el Comprador está obligado a entregar los bienes, a expensas del Vendedor en el caso de un Consumidor, a la siguiente dirección: ul. Śląska 35-37, habitación B503, 81-310 Gdynia.
  5. Si se ha otorgado una garantía separada para los bienes, la información al respecto, así como sus términos, están disponibles en la descripción del producto en la Tienda.
  6. Las reclamaciones relacionadas con el funcionamiento de la Tienda deben dirigirse a la dirección de correo electrónico indicada en el § 2 de los Reglamentos.
  7. El Vendedor considerará la reclamación en un plazo de 14 días.

CONSECUENCIAS DE LA RETIRADA DEL CONTRATO

  1. En caso de retiro del contrato, el Consumidor tiene derecho a solicitar la mediación del Inspectorado Territorial Provincial relevante de Inspección Comercial. El procedimiento de mediación es generalmente gratuito. La lista de Inspectorados se puede encontrar en: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595
  2. El Consumidor también puede solicitar ayuda del tribunal de arbitraje permanente de consumo territorial relevante que opera en el Inspectorado Territorial de Inspección Comercial mediante la presentación de una solicitud para que el caso sea considerado por el tribunal de arbitraje. El procedimiento de arbitraje es generalmente gratuito. La lista de tribunales está disponible en: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596
  3. El Consumidor tiene derecho a recibir asistencia gratuita del Defensor del Consumidor municipal o del distrito.
  4. El Consumidor también puede utilizar la plataforma de resolución de disputas en línea disponible en: (proporcionar la dirección web específica de la plataforma de resolución de disputas en línea, si corresponde)

§ 12 Datos personales

  1. El Vendedor es el responsable de los datos personales proporcionados por el Comprador durante el uso de la Tienda. La información detallada sobre el procesamiento de datos personales por parte del Vendedor, incluidos otros fines y bases legales para el procesamiento de los datos, así como los destinatarios de los datos, se puede encontrar en la Política de privacidad disponible en la Tienda, de acuerdo con el principio de transparencia contenido en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
  2. El propósito del procesamiento de los datos del Comprador por parte del Vendedor, proporcionados por el Comprador en relación con las compras en la Tienda, es cumplir con los pedidos. La base legal para el procesamiento de datos personales en este caso es:
    1. el contrato de venta o las acciones tomadas a solicitud del Comprador con el objetivo de su celebración (Art. 6(1)(b) del GDPR),
    2. la obligación legal que incumbe al Vendedor relacionada con la contabilidad (Art. 6(1)(c) del GDPR), y
    3. el interés legítimo del Vendedor, que consiste en procesar datos para establecer, hacer valer o defenderse contra posibles reclamaciones (Art. 6(1)(f) del GDPR).
  3. Proporcionar los datos por parte del Comprador es voluntario pero necesario para la celebración de un contrato de venta. La falta de provisión de datos evitará la celebración de un contrato de venta en la Tienda.
  4. Los datos proporcionados por el Comprador en relación con las compras en la Tienda se procesarán hasta:
    1. que cese la obligación legal que requiere al Vendedor procesar los datos del Comprador,
    2. the possibility of asserting claims by the Buyer or the Seller related to the sales contract concluded by the Store ceases to exist,
    3. que se acepte la objeción del Comprador al procesamiento de sus datos personales: en el caso en que la base legal para el procesamiento fuera el interés legítimo del Vendedor, según corresponda en cada caso y ocurra a más tardar.
  5. El Comprador tiene derecho a solicitar:
    1. acceso a sus datos personales,
    2. rectificación de sus datos,
    3. eliminación de sus datos,
    4. restricción del procesamiento,
    5. portabilidad de datos a otro responsable del tratamiento,
    6. y el derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, en lo que respecta al procesamiento de sus datos personales basado en el Art. 6(1)(f) del GDPR (es decir, los intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento de datos).
    1. Para ejercer sus derechos, el Comprador debe ponerse en contacto con el Vendedor utilizando los datos de contacto proporcionados en el § 2 de los Reglamentos.
    2. Si el Comprador cree que sus datos se están procesando de manera ilegal, tiene derecho a presentar una queja ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales.

§ 13 Reservas

  1. Queda prohibido que el Comprador proporcione contenido ilícito.
  2. Cada pedido realizado en la Tienda constituye un contrato de venta separado y requiere una aceptación separada de los Reglamentos. El contrato se celebra con el fin de cumplir con el pedido.
  3. Los acuerdos celebrados en base a estos reglamentos se realizan en idioma polaco.
  4. Ninguna de las disposiciones de estos reglamentos excluye o limita los derechos del Consumidor que surgen de disposiciones legales.
  5. Las disposiciones relativas a bienes y contratos de venta también se aplicarán en consecuencia al contenido digital y los acuerdos para el suministro de contenido digital, a menos que los Reglamentos especifiquen estos asuntos por separado.

§ 14 Disposiciones relativas a los Compradores que no son Consumidores

  1. El derecho de desistimiento de un contrato a distancia no se aplica a entidades que no sean Consumidores.
  2. Cualquier responsabilidad del Vendedor hacia un Comprador que no sea un Consumidor se limita al monto del pedido realizado por el Comprador.
  3. La responsabilidad del Vendedor por garantía en relación con un Comprador que no sea un Consumidor se limita a un año a partir de la entrega de los bienes al Comprador.
  4. En caso de una posible disputa con un Comprador que no sea un Consumidor, el tribunal competente será el tribunal que tenga jurisdicción sobre el domicilio social del Vendedor.

A continuación se muestra un modelo de formulario de desistimiento que el Consumidor puede, pero no está obligado a, utilizar.

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